ENVÍOS

 

1. Despacho de productos

Los nala-productos serán enviados a la dirección que el cliente haya colocado al momento de realizar su compra, en nuestros días y horarios de envío establecidos. Los plazos de entrega se contabilizan desde que se verifica el pago de su compra.

Trabajamos con couriers locales y Olva Courier, estos son responsables de la seguridad y tiempo de los despachos. 

El cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra, como máximo, al día hábil siguiente de efectuado tu pedido. En caso no reciba el correo de confirmación dentro de ese plazo, deberá enviar un mensaje a la siguiente correo electrónico: hola@naladiseno.com.

 

2. Costos de envío
  • Zona 1 - S/12

Surco, San Borja, Surquillo, San Isidro, Miraflores, Magdalena, Barranco, Lince, La Victoria, Jesús María y Pueblo Libre

  • Zona 2 - S/14 
Ate, El Agustino, Chorrillos, Callao, Comas, La Molina, Lima, San Miguel, Independencia, Los Olivos, San Martin de Porres y El Rímac
  • Zona 3 - S/15 
Carabayllo, Puente Piedra, San Juan del Lurigancho, San Juan de Miraflores, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo, Ventanilla, Lurín, Santa Anita y Mi Perú.
  • Provincias del Perú - S/20

3. Tiempos de entrega

    Los pedidos del día se cierran a las 8:00 p.m, los pedidos realizados después de esta hora se contarán como pedidos del día siguiente. Debido a la situación actual del país, los envíos se realizan solo los días viernes entre las 9:00 a.m y las 8:00 p.m. 

    Los pedidos para distritos de la Zona 3 y/o provincias serán despachados a OLVA los días viernes de cada semana. El cliente puede revisar los tiempo de entrega que maneja OLVA según su distrito y/o provincia aquí.

    ¡Importante! Una vez OLVA tenga el paquete en su poder, ellos son 100% responsables de los tiempos de entrega y cualquier demora que pueda ocurrir.

     

    4. Responsabilidad del cliente

      El cliente es responsable de la información brindada para el correcto registro y despacho de su nala-pedido. El nombre del cliente, dirección exacta y teléfono de contacto deben estar debidamente escritos en los campos obligatorios a la hora de realizar la compra. 

      Nala no se hace responsable por los pedidos que no puedan ser despachados de manera efectiva por errores en la información registrada. En este caso, el cliente se hace responsable de recoger su pedido de nuestro Oficina de Miraflores previa coordinación al correo electrónico: hola@naladiseno.com.

      Los siguientes son los errores más comunes:

      • Errores tipográficos en la dirección de entrega
      • Error en el número de la casa/oficina
      • El distrito colocado es distinto al de la dirección real de entrega
      • No se coloca el número del departamento en el caso de que la entrega sea en edificio
      • El teléfono de contacto está mal escrito.

       

      5. Medios de Pago

      Las formas de pago están indicadas en www.naladiseno.com, las cuales son a través de transferencia bancaria o la pasarela de pago Mercado Pago.

      - Mercado Pago

       Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago:

      • Tarjeta de crédito: Visa, Mastercard, Diners Club y American Express
      • Tarjeta de débito: Visa y Mastercard
      • La tarjeta debe estar emitida en Perú 

      Realizar cualquier pago por esta vía es completamente seguro, ya que los datos de la tarjeta se transmiten de forma encriptada. Nala solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra. 

      - Transferencia Bancaria

      Si el cliente no se siente completamente cómodo de ingresar los datos de su tarjeta, podrá realizar una transferencia y/o depósito a una cuenta bancaria. Antes de realizar cualquier abono por favor escríbenos a hola@naladiseno.com para confirmar que el producto se encuentra en stock. De estarlo, deberás enviar la constancia de pago al correo indicado anteriormente con todos tus datos completos.

      Cuenta Corriente Banco Continental - (BBVA)

      • Razón Social: Nala Diseño SAC
      • RUC: 20602810829
      • Cuenta: 0011 0939 0200079812
      • Cuenta Interbancaria: 011 939 000200079812 60

       

       

      DEVOLUCIONES

       

       

      1. Productos en general:

        Todas las ventas son ventas finales. Sin embargo, si el cliente recibiera un nala-producto con alguna imperfección o le haya llegado un pedido equivocado, tendrá hasta 7 días útiles para contactarse con nosotros enviando un mensaje y la foto del producto a  hola@naladiseno.com

        Para poder efectuar el cambio, es importante destacar que no puede tener señales de uso y/o deterioro pues esto impedirá su realización. Nuestro equipo al recibir el nala-producto examinará que cumpla con todo lo anteriormente mencionado.

        Tener en cuenta que, los productos que se venden en la nala-shop son productos de edición limitada, de no haber en stock el producto que adquirió podrá seleccionar otro producto que tenga el mismo valor monetario que adquirió.

         

        2. Productos hechos a mano:

          Las piezas hechas y pintadas a mano tienen un componente artesanal durante su proceso de fabricación, lo cual consideramos que le da detalles que hacen únicas y especiales a cada pieza. Nala no acepta cambios ni devoluciones.